Коротко о себе:
Ответственный, стрессоустойчивый, коммуникабельный, работаю в режиме многозадачности и на результат.
Образование:
EMBA, Бизнес-школа РСПП (Оптимизация бизнес-процессов)
Высшее, ОФ ГУУ (Финансовый Менеджмент),
Высшее, КГУ им. К.Э. Циолковского (Менеджмент организации)
Профессиональный опыт и компетенции:
Работа оператором службы технической поддержки интернет провайдера и оператором колл центра различных сервисов Яндекса.
Программы, установленные в системе и настроены для работы: MS Office, Trello, RealtimeBoard, AmoCRM, Битрикс24, Zadarma, Zoiper, MicroSIP.
Могу быть Вам полезен по следующим направлениям:
Обработка звонков
* поиск клиентов с помощью холодных и теплых звонков
* обработка входящих звонков
* составление скриптов для холодных звонков и опросов
* осуществление опросов
* проверка с помощью тайного звонка
Аналитик
* систематизация и анализ информации из открытых источников
* категоризация больших объемов числовой и текстовой информации
* формирование итогового отчета по исследованию
* создание презентаций
Резюме находится в примерах работ в альбоме Резюме.
Примеры отчетов по выполненным проектам находятся в альбоме Отчеты.
Рабочее место без посторонних шумов, производительная система, гарнитура Apple.
Отвечаю на вопросы в мессенджерах (WhatsApp, Telegram) и по электронной почте ежедневно с 10:00 до 23:00, звонки - по предварительной договоренности.
Открыт для предложений о сотрудничестве и буду рад помочь Вам!